ご注文について

【1】商品を探す
  ご希望の商品をお選び頂き「order」を押して下さい。
  注文の内容をご確認頂き、そのまま手続きを進められる方は「注文手続きへ」を押して下さい。
  お買い物を継続される場合には、「前のページへ戻る」もしくはその他商品を選択してお買い物をご継続下さい。

【2】お買い物状況の確認
 「カートを見る」をクリック。現在カートに入っている商品のお買い物金額をご確認頂く事が出来ます。
 メンバーの方は、マイページからもご確認頂く事が可能です。

【3】レジ
  ショッピングカートの商品を確認後「注文手続きへ」進み、お会計ログインページへお進み下さい。

【4】お会計ログイン
□会員の方へ
 ID,PASSにて「ログイン」後、購入手続きを行って下さい。ログイン中の場合は、入力内容をご確認の上、お支払方法をご選択下さい。ID,PASSをご入力頂ければ住所のご入力作業等が短縮できます。

□はじめての方へ
「メンバー登録して購入する」よりメンバー登録の手続きを行って下さい。マイページのご利用、ポイントの機能のご利用が可能になります。

□会員登録せずに購入したい方へ
 「ログインせずに購入する」よりお届けに必要な項目の入力を行って下さい。

お支払いについて

■お支払方法の種類について
以下のお支払方法からお選び頂けます。
・クレジットカード払い(VISA、Master、JCB、AMEX、Diners)
・代金引換払い(代金引換業者:佐川急便E-コレクト 現金のみ)
・銀行振込

■クレジットカード払いについて
【種類】VISA、Master、JCB、AMEX、Diners がご利用いただけます
・クレジットカードのお客様控えは、電子決済を行っておりますので存在しません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・クレジット決済の際にエラーが出た場合には、発送を止め、メールもしくは電話にてご連絡させていただきます。その場合、ご希望いただいた日時に間に合わないこともございます。
・ご本人様名義のクレジットカードのみお受け致します。配偶者・ご家族でも、ご本人様以外の方はご利用いただけません。予めご了承ください。
・お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。

■代金引換払いについて
【業者】佐川急便
商品と引き換えに配送業者に代金(送料・手数料込み)を現金でお支払いください。代金引換え払いには代引手数料がかかります。手数料は以下のとおりです。
【代引手数料料金表】
ご注文商品の総額(税抜) 代引手数料(税抜)
¥10,000未満 ¥300 +税
¥10,000以上~30,000未満 ¥400 +税
¥30,000以上~100,000未満 ¥600 +税
¥100,000以上~300,000まで ¥1,000 +税

■銀行振込について
【ご確認下さい!】代引き購入チェックを選択後、購入時備考欄に銀行振り込み希望とご連絡下さい。ご注文後、担当者より代引き手数料を差し引いた金額をご連絡させて頂きます。銀行における5営業日以内に下記銀行口座へお振込下さい。 商品は、ご入金確認後のお届けとなります。
【振込み先】
振込み先:三菱東京UFJ銀行 天神橋支店
口座番号:普通口座3939789 口座名義:株式会社 コ・スターリング
*振込手数料はお客様の御負担となります。
*お振込みの際はご注文者様のお名前でお願いします。
*ご注文完了後のお支払い方法の変更は致しかねます。ご了承ください。

商品発送について

【業者】佐川急便
送料:全国一律500円+税(北海道・離島・一部地域は除く為、オーダー後別途料金をご連絡いたします。)
商品代金(税抜)のTOTALが¥10.000以上お買上で全国送料無料。(北海道・離島・一部地域は除く為、別途料金をご連絡いたします。)
発送後は、ご注文の変更・キャンセルを承ることができませんのでご注意下さい。配達日時については可能な限りご希望に沿えるよう努めて参りますが、ご注文状況や交通事情などによりご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。(海外へのお届けは行っておりません。)

■お届け期間ついて
クレジットカード払い、商品代引きの場合は、受注後2~5日以内にお届けいたします。銀行振り込みの場合は入金確認後、2~5日以内にお届けいたします。

*年末・年始、GWなどの大型連休の受付に関しましては通常の納期とは変動がございます。
*まれに悪天候や災害により、到着日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
*完売などにより商品をお届けできない場合は、オンラインショップよりご連絡致します。
*配達時にご不在の場合には、「不在票」を残させて頂きます。不在商品の保管期間は不在票をご確認ください。
*その期間を過ぎますと当店に引き上げさせて頂きます。

■お届けの状況について
ご注文の商品をアトリエより発送完了した際に「商品お届けのお知らせ」メールをお客様へ配信させて頂きます。

*土・日・祝日は、メールの返信の定休日です。翌営業日のご連絡となりますのでご了承ください。
*商品の発送は、決済完了後となります。

■配達日指定について
ご注文時に、注文フォームよりご指定頂けます。配送日のご指定は、ご注文日より3日後以降~7日以内のご指定が可能です。最短での配送を希望の場合は、"配達指定日なし"を選択してください。

【可能な時間帯区分】
ご注文時に下記の時間帯より配達時間指定を承っております。
1) 午前中
2) 12時から14時
3) 14時から16時
4) 16時から18時
5) 18時から20時
6) 20時から21時

(北海道・東北・九州・沖縄・離島・一部地域に関してはご希望のお届け日時が早めの場合間に合わないことがあります。その際には、受注確認メールにてご連絡いたします。)

ショッピングポイントについて

会員登録後に、CO*STARRING ONLINE SHOPでお買い物をしていただくと自動的にPOINTが貯まり、次回以降のお買い物に還元されます。尚、店舗でのポイントシステムとは異なりますのでご了承ください。

【ポイントの還元数は?】
会員になりますとサイト内でのお買い物、100円につき5ポイント(税抜き、送料抜きの商品本体価格のみ)が自動的に付与されます。「1ポイント=1円分」の割引が受けられます。

【ご利用方法】
獲得されたポイントはサイトでのお買い物時にご利用可能です。
商品のオーダー後、ショッピングカート内で利用可能なポイントを選択することができます。なお、ご使用時の注意点といたしまして、

1.10ポイントからご利用可能です。
2.3,000円以下の場合は、ポイントをご使用いただけません。
3.ポイントは商品代金のみのご利用とさせていただきます。

【有効期限について】
ポイントの加算は、ご注文商品出荷の翌日より2週間以内の間に付与します。
ポイントの有効期限は、最終購買日から1年間となります。ご了承ください。

商品について

コ・スターリングの商品は、主にチェーンやパーツ、金具などに真鍮を使用しており、表面にメッキ加工を施しております。真鍮などの金属素材の他にシーズン事にいろいろな天然素材を使用しております。

■日々の商品のお取り扱いについて
商品に汗などが付着したまま放置されますとメッキの変色の原因となりますのでご使用後は、乾いた柔らかい布で軽く拭いてからアクセサリーBOX等に保管し て下さい。シルバー磨き等の溶剤又はクロスを使用されますと、メッキの変色の原因となりますので絶対にご使用にならないで下さい。

■日々のシルバー商品のお取り扱いについて
ご使用後は、シルバー用のクロスで軽く磨いて下さい。変色がひどい場合は市販のシルバー用の溶剤をお使い下さい。シルバーの美しさを保つためお手入れ後は、アクセサリーBOX等に保管して下さい。コ・スターリングでは日々のお手入れ用にセーム革製のシルバークロス¥324(税込)を店頭にて販売しております。

【使用上の注意】
* 体質によって、かゆみ・かぶれ等を生じる場合がありますので、皮膚に以上を感じた時は、ご使用をおやめ頂き専門医にご相談下さい。
* 力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますので、アクセサリーをはずして下さい。
* 入浴時や水仕事の際はアクセサリーをはずして下さい。特に硫黄成分を含む温泉での入浴の際には必ずはずして下さい。変色の原因となります。
* サウナ等高温の場所、あるいはスキー場などの極寒地でのアクセサリーの使用は、火傷・凍傷の原因となる場合がありますので着用しないで下さい。

お修理・お直しについて

コ・スターリングでは、商品のお修理・お直しをオンラインショップでも承っております。ご希望の場合は、お気軽にメールまたはお電話にてご連絡下さい。(*商品によってはお直し等ができないものもございます。ご了承下さい。)

お修理代をいただく場合、ご来店出来ないお客様には、佐川急便E-コレクトまたは銀行振込にてお支払いをお願いしております。また、オーダー時にサイズ調整などのお直しをご希望される場合は、「お問い合わせフォーム」にてお直し内容を入力して下さい。
⇒お問合せフォームへ

■ピアス
ピアスの芯とピアスフックは、それぞれサージカルステンレス(医療用ステンレス)を使用しております。ピアスキャッチは真鍮となります。商品によっては、それぞれサージカルステンレスの表面にゴールドメッキ、代用ロジウムメッキを施しております。金属アレルギーをお持ちのお客様には、下記のピアスフックをご用意しておりますのでご検討下さい。

・ チタンピアスフック→¥500 +税  
・ シルバーピアスフック→¥520 +税 
・ 18金ピアスフック→¥2.500 +税 2015年9月より価格改定しました。
・ ピアスからイヤリング台→¥520 +税 素材は真鍮のみ

ピアスの片方紛失された場合は、在庫がございましたら商品代金の半額(片方の代金)で販売をいたしております。お気軽にお問い合わせ下さい。

■リング
初回購入時のサイズ変更に関しては、すべて無料とさせて頂きます。但し、製品のクオリティーを保つため、+−2サイズの間とさせて頂きます。ご使用後、サイズ変更をご希望される場合、サイズダウン[マイナス2]までは¥2.000(+税)。サイズアップ[プラス2]までは¥3.000(+税)となります。上記以外のサイズ直しは、別途見積りをご用意させて頂きますので、お問い合わせ下さい。

■ネックレス&ブレスレット
ご希望のチェーンの長さにお直しが可能です。(チェーンによってはお直しが難しく、料金が変わる場合もございます。)
・ チェーンをカットして短くする場合→無料 
・ チェーンを長くする場合→¥500 +税 〜¥1.000 +税
・ アジャスターを追加して長くする場合→¥500 +税

■パーツが外れた場合
パーツをお持ちであれば無料、パーツをなくされた場合は有料となりますが、料金はパーツの種類によって異なりますのでお問い合わせ下さい。

パスワード、IDをお忘れの方へ

パスワードを忘れた方へ
パスワードをお忘れになった場合、下記ページより
ご確認の程よろしくお願いいたします。
⇒パスワードを忘れた方

IDを忘れた方へ
IDをお忘れになった場合、下記ページより
ご確認の程よろしくお願いいたします。
⇒IDを忘れた方

~オーダーのキャンセル、変更について~
オーダーのキャンセル、変更をご希望の場合、
商品がお手元に届く前に下記宛ご連絡を下さい。
株式会社コ・スターリング  
【TEL】 06-6357-9981
【電話受付時間】10:00~19:00
【E-MAIL】 info@co-starring.co.jp

また、商品がお手元に届いた後の返品、交換に関しましては、
下記ページより【■返品・交換について】をご確認下さいませ。
⇒返品・交換について
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